江陵县人社局正积极探索引进人脸识别技术，让居住在外地、以及行动不便的离退休人员，不用回江陵、不用到社保服务机构，就可以完成“生存认证”。近日，县人社局组建工作专班到宜昌市宇讯网络通信技术有限公司（博拓科技）进行实地学习调研。据了解，该公司的“生存认证”项目主要是运用最新的互联网技术，进行人脸识别，在网络环境下，通过电脑或者手机，直接“刷脸”就可以完成。人脸识别只需要1-3秒即可完成“生存认证”，这一技术的应用将有效改善以往实地认证模式费时费力的弊端。据数据显示，江陵县目前共有7万余名离退休人员，这一平台上线后，全县离退休人员将可以足不出户，只要有互联网，脸对着屏幕晃一晃，就可以轻松的完成“生存认证”。

医疗保险经办服务工作中，日常来电来访接待是一项在政策解读、法律法规、沟通技巧及心理学等各方面均由较高要求的工作，为进一步提高医保工作人员信访接待能力，5月5日，县医保局组织开展了以“浅谈信访接待”为主题的业务培训，全县各乡镇（管理区）人社服务中心、县、医院医管员及县医保局全体工作人员参加了活动。此次培训提出了“好心态、好心肠、好方法、好作风”是做好信访接待工作的关键。好心态即积极的工作态度，要转变“上访=闹事，上访者=刁民”的老理念，树立参保对象有对医保工作提出批评和建议的权利，有对医保工作人员的违法失职行为，向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，要对信访工作有好心肠即不计较上访人态度，始终坚持“五个一”的接待方法，即“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶解渴，一席言语解惑，一条途径暖心”，带着真感情、真理解去面对来访者，把来访者的冷暖放在心上，不计较态度是否蛮横，以人为本，立足于解决问题，带给他们真帮助。好方法即方法正确，措施到位。信访问题的处理，可以用“望、闻、问、析、答”来概括，具体分为控制局面、接谈梳理、解释疏导三个步骤，其中最重要就是的是耐心、认真的倾听，恰当得体的解释，让来访对象感受到我们的真诚。好作风即三要三不要，要认真，不敷衍推诿；要快速，不回避拖延，矛盾化解的越快，成本越低、难度越低、风险越小，回避矛盾，只会导致矛盾进一步激化；要务实，不粗糙臆断，情况要清、依据要实、方法要活、细致谨慎。培训强调，全体医保工作人员要加强学习，不断提高自己处理和解决诉求问题的能力，认真倾听参保对象呼声，为来访群众呈上满意的答卷。

县人社局开展“党风廉政建设宣传教育月”活动动员5月10日晚，江陵县人社局在4楼会议室组织召开“党风廉政建设宣传教育月”活动动员大会，全体干部职工参加会议。

会上宣读了《第十八个党风廉政建设宣传教育月活动实施方案》，全面阐述宣教月活动部署情况；党组书记、局长张治典同志与各二级单位负责任人签定《年度人力资源和社会保障工作目标责任书》，将责任压紧压实；党组成员唐小芳同志讲授“全面从严治党的新号角改革发展稳定的新动能”主题党课，从全会的重要成果和伟大意义、全会重大部署以及怎样学习贯彻全会精神三个方面深入解读党的十八届六中全会精神；党组书记、局长张治典同志作动员发言，进一步重申党风廉政和反腐倡廉工作的重要性。

会议要求，全体干部职工要牢牢记住理想信念，不忘初心；要紧紧绷住纪律弦，严守规矩；要常修道德，提升自我修养和服务质量。