对于家长来说，

孩子的教育就是他们最为关心的话题，

很多家长为了提高孩子的成绩，

都会给孩子报名课外补习班。

新学期，江陵县郝穴镇的李女士就给孩子报名了课外补习班，但效果却不尽如人意。想找培训班退费，结果如何呢？

李女士的小孩今年上二年级，为了让孩子成绩有所提高，今年8月，李女士在郝穴镇花了元给孩子报了补习班。

消费者李女士称，当时说的是40节课，补习语文和数学，主要是课外辅导，作业辅导说是免费的，还有一些题目训练。

可还没上几节课，有一次李女士在给孩子检查作业时，发现有几处明显的错误。

李女士跟补习班反馈此事后，作业还是一而再、再而三地出错，这让李女士对补习班的教学质量产生了怀疑。

李女士表示，她把孩子送到补习班，就是想提高孩子的学习成绩，但是成绩方面没看到效果，连作业都有这么明显的错误，她觉得受不了。

后来，李女士找到培训班负责人，负责人竟然说除开课程费用，只能退还元。

李女士说，一节课元，培训班负责人声称要扣除元管理费，但是她打电话给总部，总部却说并没有该项收费，要她找当地的补习班商量。

双方就退费问题僵持不下，李女士将此事投诉到江陵县市场监督管理局郝穴市场监督管理所，接到投诉后，执法人员到培训班了解情况。

培训班负责人介绍，老师在讲解完正确答案后，很多孩子已经更正好了答案，只是解题过程没有更正过来，他并不认为是老师的辅导出了问题。而对于收取元的费用，负责人说这并不是他们要收的。

培训班负责人表示，他们是加盟机构，所以要收取一定的管理费，这元是总部收的管理费。

双方无法在退费问题上达成一致，执法人员只好从中调解，希望能够让双方都满意。

最终，在执法人员的调解下，商家积极配合，退还消费者元的课程费用，自己交还总部元的管理费。

执法人员提醒广大消费者，消费者在报名培训班等类似机构时，应该签订合同，明确责任与义务，发生纠纷时依法维权。

家长报培训班要提高警惕，注意这六点

除了相关部门的整治以外，面对琳琅满目的培训机构和诱人的广告宣传信息，家长们也需要擦亮眼睛，防止上当受骗。家长想看穿无良培训机构的猫腻，以下事项要牢记：

1.注意核查培训机构的资格和资质

据《济南日报》的记者了解，查询培训机构是否正规可信，要重点查看其是否具有教育部门颁发的《中华人民共和国民办学校办学许可证》、民政部门颁发的《民办非企业单位登记证》、税务部门颁发的《税务登记证》，以及物价部门核准的《收费备案表》，以确认学校的办学资质。

提醒：

值得注意的是有些公司在注册时，登记的是“教育咨询”公司，一般情况下这类公司不具有组织授课的资质，但具体还得看它的经营范围，这些在全国企业信用信息网站上都能查得到。

.明确该机构的师资和规模

培训机构教学老师（包括外教）均应具备教师资格证或相关资格证书等，建议家长和孩子实地查看教室、教学设备、师资规模配备情况，对宣传“外教”、“一对一”培训的商家，通过试听课程，重点核实教师资质并实际体验老师教学水平后，再办理正式入学手续。

提醒：

《济南日报》的记者了解到，家长们在选择外籍教师一定要看两个证，一是培训机构的《聘请外国专家单位资格认可证书》，二是外教的《外国专家证》。

3.多方打听机构的声誉和口碑

家长们登录全国信用信息公示系统，就可以查看培训机构是否被列入异常经营名录、是否有违规被处罚记录等信息。家长还可通过论坛、QQ群、
转载请注明原文网址：http://www.jianglingzx.com/jlxzp/9590.html